Obchod a marketing jsou vždy klíčovou a strategickou součástí potřeb každé firmy. Proto je potřeba věnovat se jak oblasti řízení, obchodu, marketingu, financí, delivery a to vše směrovat správným směrem. Bez správně nastavených obchodních a marketingových procesů většina firem začne řešit velmi brzy problémy s cash flow a tím, jak ustát období, kdy se noví klienti neobjevují. A bez dostatečných finančních prostředků nedokáže firma investovat do rozvoje obchodu a marketingu.

​

Jak spolu souvisí obchod a marketing

 

Obchod a marketing nejsou dvě oddělené části firmy. Jsou to dvě klíčové funkce, které společně tvoří jeden celek – motor růstu. Když fungují sladěně, firma získává více kvalitních zákazníků, uzavírá obchody rychleji a dosahuje vyšší ziskovosti. Jak tato spolupráce v praxi vypadá?

​

Marketing připravuje půdu, obchod sklízí

​

Úlohou marketingu je vytvářet povědomí, zájem a důvěru. Přivádí zákazníky do kontaktu se značkou a zajišťuje, že rozumějí tomu, co firma nabízí. Obchodní tým na tuto práci navazuje – pracuje s konkrétní poptávkou, pomáhá klientovi pochopit řešení v detailu a dotahuje obchod do úspěšného konce.

Marketing tedy publikum „otepluje“ a obchod následně konvertuje zájem na reálný výsledek.

​

Marketing získává leady, obchod je mění na zákazníky

​

Marketing přináší návštěvnost, poptávky, nové kontakty a reakce na kampaně. Obchodní tým tyto leady vyhodnocuje, navazuje přímý kontakt, vede schůzky, připravuje nabídky a uzavírá smlouvy.

Bez kvalitního marketingu nemá obchod s kým pracovat. Bez dobře zvládnutého obchodu zůstávají leady nevyužité.

​

Obchod přináší marketingu skutečná data z trhu

​

Obchodníci jsou v každodenním kontaktu se zákazníky, a proto nejlépe rozumějí jejich potřebám, obavám a rozhodovacím kritériím. Tato zpětná vazba je pro marketing klíčová – umožňuje přesněji cílit kampaně, tvořit funkční sdělení a eliminovat nejčastější námitky ještě dříve, než zazní na obchodním jednání.

Díky obchodní praxi má marketing jasný obraz toho, co zákazníci opravdu chtějí.

​

Marketing zrychluje a zjednodušuje obchodní proces

 

Když marketing funguje správně, přicházejí za obchodem klienti, kteří už vědí, kdo jste a jaké hodnoty nabízíte. Mají přehled o službách a chápou, jak řešíte jejich problém. Obchod pak neslouží k přesvědčování, ale k finalizaci řešení.

Výsledkem jsou kratší obchodní cykly, vyšší míra konverze a lepší marže.

​

Obchod poskytuje marketingu zpětnou vazbu pro přesnější rozhodování

 

Marketing potřebuje vědět, které aktivity skutečně přinášejí výsledky. A právě obchod má nejpřesnější čísla – ví, jaké segmenty konvertují nejlépe, proč firma vyhrává nebo prohrává zakázky a kde se nachází největší potenciál růstu.

Díky této zpětné vazbě může marketing investovat svůj čas i peníze do toho, co skutečně přináší tržby.

​

Moderní firmy spojují obchod a marketing do jednoho revenue týmu

 

Nejúspěšnější společnosti už obchod a marketing neoddělují. Oba týmy pracují jako jeden celek, sdílejí společné cíle, data i odpovědnosti a jsou řízené podle jedné hlavní metriky – ziskového růstu.

Tento přístup zajišťuje nejen lepší spolupráci, ale také vyšší efektivitu a větší stabilitu pro celý obchodní model.

​

​